Derecho a retirada

Si por algún motivo no está satisfecho con su pedido, no dude en contactarnos. En Eline's Werkplaats nos esforzamos para que nuestros clientes estén 100% satisfechos con el producto que han comprado a nuestros proveedores. Si tiene un problema con la entrega o el producto y está frustrado, no dude en contactarnos y nuestro equipo lo ayudará de inmediato.

¿Cómo puedo devolver parte o la totalidad de mi pedido?

Tienes 14 días para devolver tu producto. Luego tienes otros 14 días para devolver el paquete. Tenga en cuenta: le reembolsaremos el importe total de su pedido dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto. No podemos reembolsar los costes de devolución del producto.

Para devolver su producto, siga los pasos a continuación:

1- Descarga aquí el formulario de devolución y rellénalo lo más completo posible.

2- Envíenos un correo electrónico a Sus datos podrán ser utilizados por los socios del editor con fines de prospección comercial. Si no lo desea, haga clic en el siguiente enlace: contact@bohomix.com para indicar que desea devolver su pedido o parte del mismo.

3- Esperar respuesta de nuestro servicio de atención al cliente sobre si podemos aceptar la devolución. También recibirá una dirección de devolución (tenga en cuenta: esta no es la dirección indicada en nuestro sitio web).

4- Si podemos aceptar su devolución, proceda de la siguiente manera. Empaqueta el producto que deseas devolver con cuidado y seguridad, preferiblemente en el embalaje original.

5- Envíe el paquete a la dirección de devolución que recibió de nuestro servicio de atención al cliente.

6- Envía el código de seguimiento a nuestro servicio de atención al cliente.

7- Una vez que tu paquete haya llegado y haya sido revisado, te reembolsaremos el importe de los productos devueltos mediante el método de pago que utilizaste para pagar los productos.

Lamentablemente, los productos que cumplan uno o más de los siguientes puntos no se pueden devolver:

a.Para productos sellados. Una vez roto el precinto, estos productos no podrán ser devueltos.

b. Productos elaborados por el sitio web según las instrucciones del consumidor (producción especial).

C. Productos que sean claramente de carácter personal.

Cancelación de pedidos

Het annuleren van een bestelling is alleen mogelijk binnen 30 minuten na het plaatsen van de bestelling. Onze bestelverwerking eindigt na 30 minuten, waarna annulering niet meer mogelijk is.

Als u uw bestelling wilt annuleren, stuur dan een e-mail naar contact@bohomix.com nadat u uw bestelling heeft geplaatst.

Productos dañados a la llegada

¡Eso es muy malo! Desafortunadamente, su producto puede dañarse durante el transporte. Si ha recibido un producto dañado o incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Lamentablemente, el plazo de devolución expira después de este plazo.

Para encontrar la solución más rápida, envíanos un correo electrónico con una foto que muestre la parte dañada del producto. Las mejores fotografías se toman en una superficie plana donde se pueda ver claramente la etiqueta y el defecto. Utilizamos esta información para ayudarle con su pedido y evitar errores en el futuro.

Para los artículos defectuosos, siempre proporcionamos un paquete nuevo sin cargo por primera vez y lamentablemente no podemos reembolsar el dinero. ¿Está defectuoso la segunda vez? En ese caso le reembolsaremos el precio total de la compra.

Si tiene alguna pregunta sobre los productos dañados a su llegada, comuníquese con nosotros a través de la dirección de correo electrónico contact@bohomix.com

Defectos o errores del producto después de su uso.

¡Que molesto! Desafortunadamente, puede ocurrir un error de producción después de un tiempo. Debe ser un defecto real. En otras palabras, la pieza está rota y ya no cumple con el estándar prescrito por el fabricante. Las piezas de desgaste no se consideran errores o defectos de producción.

Las piezas de desgaste incluyen:

Correa de transmisión
baterias
pastillas y discos de freno, forros de freno, tambores de freno
cadenas, lámparas, piñones, neumáticos y cámaras de aire
partes móviles en un sentido amplio

Entrega de productos equivocados

Nos esforzamos por procesar todos los pedidos correctamente. Desafortunadamente, puede suceder que algo salga mal con los pedidos y entreguemos el producto equivocado. Por supuesto, resolveremos el problema y le enviaremos el pedido correcto de forma gratuita.

Si tiene alguna pregunta sobre la entrega de productos incorrectos, no dude en contactarnos en contact@bohomix.com

Preguntas frecuentes sobre nuestra política de devoluciones

Si aún no estás seguro, aquí tienes algunas preguntas frecuentes sobre nuestra política de devoluciones:

1.¿Cuánto dura el plazo de devolución?

Puede devolver un producto dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.

2.¿Cuánto tiempo pasa antes de que me devuelvan mi dinero?

Se emitirá un reembolso completo al método de pago original una vez que hayamos recibido los productos, los hayamos inspeccionado y confirmado que no han sido abiertos. Todos los clientes deben contactarnos después de devolver el paquete y proporcionarnos información de seguimiento para que podamos procesar el reembolso. Tenga en cuenta que la mayoría de las instituciones financieras tardan un promedio de 3 a 5 días hábiles en procesar los reembolsos.

Con carácter general, los productos no podrán ser devueltos si se cumple alguna de las siguientes condiciones:

el comprador ha reparado y/o modificado los productos entregados él mismo o ha hecho que un tercero los repare y/o modifique;
los productos entregados han estado expuestos a condiciones anormales o han sido manipulados descuidadamente o contrariamente a las instrucciones del intermediario y/o han sido manipulados en el embalaje;
el defecto se debe total o parcialmente a regulaciones gubernamentales con respecto al tipo o calidad de los materiales utilizados;

4.¿Tengo que pagar por mi devolución?

Sí, todos los clientes son responsables de los costos de envío de devolución. Le recomendamos que envíe su devolución mediante Colissimo, ya que no nos hacemos responsables de las devoluciones perdidas.

5.¿Puedo devolver mi producto sin contactar con ustedes?

No. Debe comunicarse con nosotros antes de devolver el producto, ya que la dirección de devolución puede ser diferente de la dirección original de su pedido.

6.¿Cómo puedo contactarte?

Puede contactarnos por correo electrónico a contact@elineswerkplaats.nl. El equipo de Eline's Werkplaats trabaja los siete días de la semana. ¡Siempre garantizamos una respuesta dentro de 3 a 5 días hábiles y estaremos encantados de ayudarle!

7.Mi pedido está dañado, ¿qué debo hacer?

Si desea una solución más rápida, adjunte una foto que muestre la mala calidad o la parte dañada del artículo. Las mejores fotografías se toman en una superficie plana donde se pueda ver claramente la etiqueta y el defecto. Utilizaremos esta información para ayudarle a realizar su pedido y evitar errores en el futuro.