Entregas & Devoluciones

¿Cómo funciona la entrega?

Trabajamos en estrecha colaboración con los artesanos que fabrican nuestros productos. No hay intermediarios, por eso podemos ofrecerle precios tan bajos en una amplia selección de nuestros productos y ofrecerle el envío gratuito de sus pedidos.

El plazo medio de entrega es de 5 a 20 días laborables desde que sale de nuestro almacén.

Su pedido será procesado por nuestro equipo en un plazo máximo de 48 horas (72 horas en caso de días laborables).

*Tenga en cuenta que, debido a la gran demanda actual y a los requisitos de distancia social en el lugar de trabajo, nuestro centro de distribución necesita un poco más de tiempo del habitual para enviar los pedidos.

Cuando enviemos el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.

Si no ha recibido un correo electrónico, por favor, cite nuestro número de pedido a través de la página de contacto.

No se preocupe si no ve ninguna actualización en los primeros días, el sistema de seguimiento a veces tarda un día o más en actualizarse.

Si su pedido no llega en un plazo de 12 días laborables, póngase en contacto con nosotros para que podamos solucionarlo con los transportistas.

¿Tienen política de devoluciones?

Sí. Estamos seguros de que le encantarán nuestros productos. Pero si no le gustan, le ofrecemos una política de devolución de 14 días.

El producto devuelto debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que se recibió.

Si el producto llega sin su caja y precinto, o si nuestro equipo de inspección lo considera defectuoso por cualquier motivo, nos reservamos el derecho a rechazar la solicitud de reembolso.

Si necesita devolver un producto, envíe un correo electrónico a nuestro equipo a contact@elineswerkplaats.nl con su nombre y número de pedido, así como el motivo por el que desea devolverlo.

Nuestro equipo de atención al cliente le hará las preguntas obligatorias sobre su devolución para evitar abusos.

La devolución corre a cargo del cliente. Una vez recibida, nuestro departamento de devoluciones comprobará el precinto. Si su devolución cumple las condiciones, se le reembolsará el importe en un plazo de 7 días.

No aceptamos devoluciones de artículos amparados por una promoción especial.

Para más información sobre nuestras condiciones de devolución, consulte las condiciones generales de venta